发布于 05-20 14:09:10
当车辆第一次出现质量问题时，消费者千万不要就近随便修理，一定要到经销商指定的修理厂进行修理，并认真做好修理记录。如果车辆日后屡修不好时，消费者可据此向经销商或厂家索赔。索赔一般有以下几种情况：
1）到购车4S店的维修部门或生产厂家设在当地的维修服务站反映，经过验车属实后可办理修理或更换配件。如果是进口车，手续就比较麻烦，需要向购车处的维修部门申报，并送当地商品质量检验机构验车，然后向厂家提出索赔。
2）如果某故障在同车型上发生的概率大，就可联合其他出现此故障的车主一起和厂家沟通。如果不能解决，可以到当地市场管理部门或消协、技术监督部门或工商管理部门等寻求第三方的调解。如果还没有得到有效的答复，可以拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的投诉电话：010—65537365，或者登陆中国雷竞技最新下载地址召回网的国家缺陷雷竞技最新下载地址信息系统进行投诉。
3）如果上述方法均无效果，并且车辆确实出现了质量问题，那么只好通过法律途径解决问题，这就需要用到维修时的资料。因此，如果确定是车辆出现了质量问题，从第一次维修开始就最好拍照，保留最直接的证据。
